תוכנית עבודה משרדית
תהליכים - משימות - צוות
אחד האתגרים בניהול משרד הינו בנית ביצוע ומעקב אחר תוכנית העבודה לכל משרדים
מהות המקצוע - הרובד המקצועי
מדוע אנחנו מבצעים פעולה מסוימת?
כי
1. הוראות החוק / הנחיות מקצועיות
2. זה הדבר הנכון לטובת ללקוח.ה
3. ניסיון מקצועי
תוכנית העבודה
שילוב כל תהליכי העבודה מהווים הלכה למעשה שיקוף של תוכנית העבודה המשרדית - מה אנחנו מבצעים?
משימות
מי מבצע מה?
שאלונים-טפסים
איך אנחנו מבצעים?
איך זה עובד?
בכל קישור של תהליך נקבע את יעד הסיום - ולמעשה כך נקבעת תוכנית העבודה
בחירה של תהליכים - שיוך תהליך ללקוח.ה
שלב א'
קישור עובדים ומשימות לכל תהליך
שלב ב'
הפקת דוחות ניהוליים במכלול חתכים
שלב ג'
